자연재해로 인한 항공권 환불 정책 총정리 - 유익한 정보 얻기

태풍, 화산폭발, 지진 등 자연재해로 인해 항공편이 취소되었을 때, 환불이 가능한지 여부와 항공사별 대응 정책을 한눈에 정리해 드립니다.

1. 자연재해 = 불가항력 사유

• 화산 🌋, 태풍 🌀, 지진 등은 Force Majeure (불가항력)으로 간주
• 항공사에 법적 환불 의무 없음
• 단, 고객 보호 차원에서 일시적 면제 정책을 공지하는 경우가 많음

2. 주요 항공사 자연재해 대응 정책

항공사	기본 정책	자연재해 발생 시
대한항공	수수료 있음	공지 시 무료 변경/환불
아시아나항공	편도 기준 수수료	공지에 따라 유연 처리
에어아시아	환불 불가	크레딧 환급 or 일정 변경
제주항공	구간별 수수료 적용	대체편 우선 제공
KLM 외 외항사	EU261 규정 적용	자연재해 제외, 재예약 가능

3. 환불 가능 vs 불가 상황 비교

상황	환불 가능 여부	설명
항공사 자체 결항	✅ 가능	공식 공지 시, 무료 환불 or 변경
고객 자발적 취소	❌ 불가	환불 불가 or 수수료 발생
특가 항공권	❌ 불가	환불 조건 없음
OTA 통해 예약	⚠️ 별도 확인	항공사에서 직접 처리 불가

4. 대처 팁 & 요청 문구 예시

✉️ 항공사 요청 예시:
“자연재해로 인한 항공편 결항 관련하여 무료 환불 또는 대체편 요청드립니다. 항공편 번호: KE629, 여정: DPS → ICN”

• 항공편 취소 문자, 이메일, 알림 캡처
• 예약 번호 및 탑승자 정보 정리
• 자연재해 뉴스 기사 URL 첨부

5. 여행자보험으로 보상 받는 법

• ‘자연재해로 인한 항공편 취소 보장’ 항목 포함 여부 확인
• 항공사 취소 증명서, 보험금 청구서류 준비
• 보험사에 문의 → 실손 보상 청구

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